1) Zaručujeme Vám, že v našem e-shopu www.nabytek-wood.cz poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoli běžné kamenné prodejně, a které jsou v souladu s platným obchodním zákoníkem, resp. občanským zákoníkem.

2) Reklamace lze uplatňovat písemně e-mailem: koniklec1@seznam.cz, telefonicky na čísle 777 073 526.

3) Prodávající odpovídá za všechny výrobní skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční doby.

4) Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál nebo kopii prodejního dokladu (faktura příp. dodací list).

5) Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího. Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu a závady vzniklé působením živlů.

6) POKUD JE ZBOŽÍ DODÁVÁNO SMLUVNÍM PŘEPRAVCEM, MUSÍ KUPUJÍCÍ PŘI PŘEVZETÍ ZÁSILKY ZBOŽÍ VYBALIT Z PŘEPRAVNÍHO OBALU, ZKONTROLOVAT JEJ A V PŘÍPADĚ ZJIŠTĚNÍ POŠKOZENÍ PŘI DOPRAVĚ, SEPSAT S PŘEPRAVCEM (ŘIDIČEM) PÍSEMNÝ ZÁPIS O DODÁNÍ POŠKOZENÉ ZÁSILKY. Reklamace poškození nábytku při přepravě se řeší se smluvním dopravcem a prodávající neručí za zboží poškozené při přepravě.

7) Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran.

8) Pokud se jedná o vadu odstranitelnou postupuje prodávající následujícím způsobem:
Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do 30 dnů od převzetí oprávněné reklamace. Pokud nebylo zboží ještě použito může prodávající dle svého uvážení toto zboží vyměnit. V případě, že je vadná pouze část zboží, má kupující právo na výměnu této části a nikoli celého zboží. Prodávající vadné zboží vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na opraveném zboží vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze zboží řádně užívat.

9) Po uplynutí záruční doby 24 měsíců zaniká odpovědnost prodávajícího za výrobní vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.